Términos y Condiciones de Uso

3.1. Registro y requisitos

• • El Usuario debe ser mayor de 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar
• • La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y estar actualizada
• • Cada cuenta es personal e intransferible
• • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• • El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales

3.2. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• • Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines agrícolas legítimos y conforme a la legalidad vigente
• • No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• • No intentar acceder a cuentas, datos o infraestructura de otros usuarios
• • No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software de la Plataforma
• • No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
• • No introducir virus, malware, ni código malicioso de ningún tipo
• • No sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio

3.3. Suspensión y cancelación

xAgro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario, temporal o permanentemente, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilícita, o por cualquier motivo que ponga en riesgo la integridad de la Plataforma o de los datos de otros usuarios. La suspensión o cancelación se comunicará al Usuario, salvo que existan razones legales que lo impidan.

4.1. Naturaleza del servicio

xAgro es exclusivamente una plataforma tecnológica de monitorización agrícola. Proporciona herramientas digitales para la recogida, visualización y almacenamiento de datos procedentes de sensores IoT. xAgro:

• • NO es una empresa de asesoramiento agrícola ni presta servicios de consultoría agronómica
• • NO es responsable de las decisiones agrícolas que el Usuario tome basándose en los datos de la Plataforma
• • NO garantiza la idoneidad de los datos para ningún propósito agrícola específico
• • NO avala, certifica ni verifica la cualificación profesional de ningún Técnico que utilice la Plataforma
• • NO interviene en la relación profesional entre Agricultores y Técnicos

4.2. Disponibilidad del servicio

• • xAgro se esfuerza por mantener el servicio operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• • El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, o causas técnicas ajenas a nuestro control
• • xAgro no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores en la Plataforma
• • Las interrupciones del servicio no generarán derecho a indemnización alguna, salvo lo expresamente previsto en el contrato de suscripción correspondiente

4.3. Datos de sensores y precisión

• • Los datos proporcionados por los sensores tienen carácter meramente informativo y orientativo
• • Las lecturas de sensores pueden verse afectadas por factores como la calibración, condiciones ambientales extremas, interferencias electromagnéticas, agotamiento de baterías u otros factores técnicos
• • xAgro no garantiza la exactitud, completitud ni fiabilidad absoluta de los datos de los sensores
• • El Usuario es responsable de verificar la plausibilidad de los datos y de complementarlos con sus propios medios de medición cuando sea necesario
• • Los datos meteorológicos de terceros (como Open-Meteo) se proporcionan “tal cual” y xAgro no controla su exactitud

4.4. Vademécum fitosanitario

La información contenida en el vademécum fitosanitario de xAgro tiene carácter meramente informativo y divulgativo. Se basa en datos de registros oficiales pero puede contener errores, omisiones o no estar actualizada. No sustituye en ningún caso la consulta al Registro Oficial de Productos Fitosanitarios del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (MAPA). El Usuario debe siempre verificar la vigencia de las autorizaciones y seguir las indicaciones de la etiqueta del producto. xAgro no se hace responsable de las consecuencias del uso de productos fitosanitarios basándose exclusivamente en la información del vademécum.

5.1. Independencia de la relación

• La relación contractual, laboral o mercantil entre el Agricultor y el Técnico es ajena a xAgro y se rige por los acuerdos particulares entre dichas partes.
• xAgro no interviene en la selección, contratación, supervisión ni evaluación de Técnicos ni de sus servicios.
• xAgro no verifica ni avala las titulaciones, habilitaciones, seguros de responsabilidad civil profesional ni competencias de los Técnicos que utilicen la Plataforma.
• Las recomendaciones, consejos, planes de cultivo o cualquier indicación que un Técnico realice utilizando los datos de la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Técnico.

5.2. Consejos y recomendaciones

• Cualquier consejo, recomendación, alerta o sugerencia generada automáticamente por la Plataforma (incluidas alertas de temperatura, humedad, riego, etc.) tiene carácter meramente informativo y orientativo, nunca constituye asesoramiento profesional agronómico.
• La aplicación o no de dichos consejos o recomendaciones es decisión exclusiva del Usuario, quien asume íntegramente la responsabilidad de las consecuencias.
• xAgro recomienda siempre contrastar la información con profesionales cualificados (ingenieros agrónomos colegiados, técnicos agrícolas habilitados) antes de tomar decisiones que afecten a los cultivos.
• xAgro no será responsable de pérdidas de cosecha, daños en cultivos, perjuicios económicos ni de cualquier otra consecuencia derivada de la aplicación de consejos o recomendaciones obtenidos a través de la Plataforma.

5.3. Responsabilidad del Usuario sobre decisiones agrícolas

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de las decisiones agrícolas que adopte, incluyendo pero no limitándose a: aplicación de tratamientos fitosanitarios, decisiones de riego, ventilación, calefacción, recolección, siembra, abonado, y cualquier otra práctica cultural. La Plataforma proporciona datos, pero la interpretación de dichos datos y las acciones derivadas de dicha interpretación son responsabilidad exclusiva del Usuario.

6.1. Servicio “tal cual” (as is)

La Plataforma y sus servicios se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, a título enunciativo y no limitativo, las garantías implícitas de comercialización, adecuación a un fin particular y no infracción. xAgro no garantiza que la Plataforma satisfaga los requisitos específicos del Usuario ni que funcione de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.

6.2. Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, xAgro no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de:

• • Pérdida de cosechas, cultivos o producción agrícola
• • Daños a plantas, suelos, infraestructuras agrícolas o medio ambiente
• • Pérdida de ingresos, beneficios esperados o lucro cesante
• • Decisiones agrícolas basadas en datos de la Plataforma
• • Aplicación de tratamientos fitosanitarios, fertilizantes o productos basándose en información de la Plataforma
• • Fallos, interrupciones o indisponibilidad de la Plataforma o de los sensores
• • Inexactitud, incompletitud o desactualización de los datos de sensores o meteorológicos
• • Actuaciones de terceros (Técnicos, asesores, proveedores) que utilicen la Plataforma
• • Uso inadecuado, instalación incorrecta o falta de mantenimiento del Hardware xAgro
• • Incumplimiento por parte del Usuario de la normativa agrícola, medioambiental o fitosanitaria aplicable
• • Eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: catástrofes naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, cortes de energía, fallos de telecomunicaciones o cualquier circunstancia ajena al control razonable de xAgro

6.3. Limitación cuantitativa

En caso de que, pese a las exclusiones anteriores, se determinase judicialmente la responsabilidad de xAgro, la indemnización total máxima a la que estaría obligada xAgro no excederá, en ningún caso, del importe total abonado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho causante de la reclamación, o de cien euros (100 EUR), la cantidad que sea mayor.

6.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a mantener indemne a xAgro, sus administradores, empleados, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) derivados de: (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros; (d) reclamaciones de terceros derivadas de las actividades agrícolas del Usuario.

7.1. Hardware y sensores

• Los sensores y equipos deben instalarse y mantenerse según las instrucciones proporcionadas por xAgro.
• xAgro no es responsable de daños causados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, vandalismo, robo o condiciones meteorológicas extremas que excedan las especificaciones técnicas del producto.
• Las especificaciones técnicas de precisión de los sensores son orientativas y pueden variar en función de las condiciones de uso.

7.2. Conectividad y comunicaciones

• xAgro no garantiza la cobertura LoRaWAN en todas las ubicaciones ni en todo momento.
• Los retrasos o fallos en la transmisión de datos o alertas (WhatsApp, Telegram, notificaciones push) pueden deberse a factores ajenos al control de xAgro (cobertura de red, servicios de terceros, etc.).
• El Usuario no debe depender exclusivamente del sistema de alertas de xAgro para la protección de sus cultivos. Es responsabilidad del Usuario disponer de medios alternativos de monitorización.

7.3. Normativa agrícola y medioambiental

El Usuario es el único responsable de cumplir con toda la normativa agrícola, medioambiental, fitosanitaria, de seguridad alimentaria y laboral aplicable a su explotación. xAgro no verifica ni supervisa el cumplimiento normativo del Usuario. El uso de la Plataforma no exime al Usuario de sus obligaciones legales como titular de la explotación agrícola, incluyendo las previstas en el Real Decreto 1311/2012 sobre uso sostenible de productos fitosanitarios, la Ley 43/2002 de Sanidad Vegetal, y cualquier otra normativa autonómica, estatal o europea aplicable.

10.1. Planes y suscripciones

xAgro ofrece diferentes planes de suscripción para acceder a los servicios de la Plataforma. Los detalles de cada plan (funcionalidades incluidas, límites de dispositivos, almacenamiento de datos) se describen en la página de Precios.

• • Los planes pueden incluir un período de prueba gratuito, cuya duración se indicará en el momento de la contratación
• • xAgro se reserva el derecho de modificar las características, precios y condiciones de los planes, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación
• • El cambio de plan (upgrade o downgrade) tendrá efecto en el siguiente ciclo de facturación

10.2. Ciclos de facturación y renovación

• • Las suscripciones se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales, según la modalidad elegida por el Usuario
• • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación
• • El Usuario será notificado por correo electrónico antes de cada renovación y cargo
• • Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente

10.3. Procesamiento de pagos

• • Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor de pagos certificado PCI DSS Nivel 1
• • xAgro no almacena datos de tarjetas de crédito/débito en sus servidores. Todos los datos de pago son gestionados directamente por Stripe
• • Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos que Stripe ponga a disposición
• • El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de pago

10.4. Cancelación de suscripción

• • El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta en la Plataforma
• • La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso. El Usuario mantendrá acceso a las funcionalidades del plan hasta dicha fecha
• • Tras la cancelación, la cuenta pasará automáticamente al plan gratuito (si existe) o se desactivarán las funcionalidades premium
• • Los datos del Usuario se conservarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Privacidad

10.5. Reembolsos

• • De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material queda exceptuado del derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor
• • No obstante, xAgro podrá conceder reembolsos proporcionales a su discreción en los siguientes supuestos:
  • — Errores de facturación o cobros duplicados
  • — Incidencias técnicas graves atribuibles a xAgro que impidan el uso del servicio durante un período prolongado
  • — Otros supuestos que xAgro considere justificados
• • Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a [email protected] en un plazo máximo de treinta (30) días desde el cargo
• • Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado en un plazo de 14 días naturales

10.6. Compras de hardware (tienda online)

Las compras de hardware (sensores, gateways, trackers GPS) realizadas a través de la tienda online de xAgro (tienda.xagro.org) se rigen por las condiciones generales de venta a distancia conforme al TRLGDCU:

• • Derecho de desistimiento: El consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación (arts. 102-108 TRLGDCU)
• • Garantía legal: Todos los productos tienen una garantía legal de tres (3) años conforme al artículo 120 del TRLGDCU
• • Envíos y entregas: Los plazos de entrega se indicarán en el momento de la compra. En caso de retraso, el consumidor podrá resolver el contrato si no recibe el producto en el plazo adicional acordado

11.1. Modificaciones

xAgro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con una antelación mínima de treinta (30) días. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar en el uso de la Plataforma y solicitar la baja de su cuenta.

11.2. Resolución

El Usuario podrá resolver su relación con xAgro en cualquier momento eliminando su cuenta. xAgro podrá resolver la relación por incumplimiento grave de estos Términos. La resolución no afectará a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, indemnización, ley aplicable).

11.3. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia. La cláusula nula será sustituida por otra válida que se aproxime lo más posible a la intención original de las partes.

11.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de xAgro. xAgro podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al Usuario.

12.1. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, y en particular por las siguientes normas:

• • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)
• • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
• • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• • Código Civil y Código de Comercio españoles en lo no regulado específicamente

12.2. Resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación de protección de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero.

Sin perjuicio de lo anterior, se informa al Usuario de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.